Política de Envíos

En La Guatoca trabajamos para que todos los pedidos lleguen a nuestros clientes de manera segura y en el menor tiempo posible.

Plazos de preparación

Todos los pedidos requieren un plazo de preparación de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados. Durante este tiempo se realiza la verificación de disponibilidad, el control de calidad y el empaquetado del producto.

Plazos de envío

Una vez finalizada la preparación, el plazo estimado de entrega es de 6 a 30 días hábiles. Estos plazos pueden variar en función de la empresa de mensajería, la ubicación del cliente, periodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias externas ajenas a nuestra gestión.

Consideraciones adicionales

Los plazos mencionados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.

En caso de producirse retrasos significativos, el cliente será notificado a través del correo electrónico proporcionado en su compra.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si la dirección facilitada contiene errores o datos incompletos (por ejemplo, un código postal incorrecto) y esto ocasiona que el pedido no pueda ser entregado, el cliente asumirá los gastos adicionales derivados de la reexpedición, redirección o devolución del paquete.
En caso de que el cliente prefiera cancelar el pedido tras la devolución, el reembolso se realizará descontando los gastos de envío originales y los costes de devolución aplicados por la empresa de mensajería.

 

Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@guatoca.com